Seus dados, com propósito.
Esta política explica como tratamos as informações de quem visita o site ou conversa com a FiscalFit. Usamos os dados para atender você, compreender sua necessidade e dar continuidade ao contato, com respeito à sua privacidade.
Última atualização: 8 de outubro de 2026.
Quem é responsável pelos seus dados
Responsável pelo tratamento: Cássia Sorva — CNPJ 11.888.414/0001-15.
Para dúvidas e solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo canal de privacidade: dpo@fiscalfit.com.br.
Quais informações usamos
Nos formulários e no atendimento, podemos receber nome, e-mail, telefone, cidade, perfil do negócio, necessidade e mensagens que você enviar. Esses dados permitem responder a pedidos de diagnóstico ou proposta e acompanhar a conversa.
Não solicitamos documentos fiscais, dados bancários, senhas ou informações de saúde nesses canais. Evite incluir dados sensíveis ou informações de outras pessoas nas mensagens.
Finalidades e acompanhamento do atendimento
Utilizamos as informações para responder à sua solicitação, preparar o atendimento e registrar as interações e o andamento do contato. Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na sua autorização, em procedimentos preliminares à contratação solicitados por você ou no cumprimento de obrigações legais.
Quando você autoriza o acompanhamento da origem nos formulários de diagnóstico ou proposta, associamos a página de entrada e informações de campanha à solicitação. Essa escolha é opcional e independente do consentimento para estatísticas e marketing.
No formulário de WhatsApp, registramos seus dados básicos e a página de origem para contextualizar o atendimento. Antes de enviar a mensagem pelo WhatsApp, você pode revisar o texto e decidir se deseja enviá-lo. O e-mail informado não é incluído automaticamente nessa mensagem. Solicitar atendimento não significa autorizar newsletters ou campanhas promocionais.
Assistente virtual
Quando disponível, um assistente com inteligência artificial pode ajudar a compreender o contexto do seu negócio e organizar sua solicitação. Não enviamos intencionalmente nome ou contato ao provedor de IA, mas o texto que você escreve pode conter informações pessoais. A orientação fiscal e as decisões de contratação permanecem com a equipe humana.
Segurança e armazenamento
Armazenamos os dados em serviços de infraestrutura com medidas de segurança e controles de acesso. O acesso é limitado a pessoas autorizadas, conforme suas responsabilidades no atendimento e na operação. Adotamos cuidados para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou uso inadequado das informações, sem prometer segurança absoluta.
Estatísticas, marketing e cookies
Com sua autorização, utilizamos ferramentas de estatísticas para entender a navegação e melhorar o site. Nossa integração com o Vercel Analytics não envia nome, contato ou conteúdo dos formulários como eventos e remove parâmetros e fragmentos das URLs desses eventos. O serviço pode processar informações técnicas de navegação, dispositivo e origem de acesso.
O Google Analytics mede a navegação e o Google Tag Manager gerencia ferramentas de medição e marketing. Essas integrações podem carregar nas páginas públicas antes da sua escolha, com o consentimento inicialmente negado. Tags Google compatíveis podem transmitir sinais técnicos sem cookies antes da autorização. Os recursos de publicidade dependem da autorização conjunta para estatísticas e marketing. As áreas de login e comercial não recebem essa integração.
Você pode rejeitar os recursos opcionais ou alterar sua escolha a qualquer momento em “Gerenciar cookies”. A recusa não impede o atendimento. Saiba mais na política de cookies.
Compartilhamento com serviços externos
Utilizamos fornecedores de hospedagem, armazenamento, estatísticas e, quando disponível, inteligência artificial para operar o site e o atendimento. Entre eles estão Vercel, Neon, Google e, para mensagens de atendimento, Resend, conforme os recursos utilizados e suas escolhas. Esses serviços podem processar dados fora do Brasil, sujeitos às regras de proteção de dados aplicáveis. Não comercializamos seus dados pessoais.
Ao seguir links ou iniciar uma conversa no WhatsApp, você passa a utilizar serviços externos com políticas próprias. Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou uma determinação de autoridade competente.
Por quanto tempo mantemos as informações
Os dados de contatos interessados em nossos serviços são mantidos por até 180 dias após a última interação registrada. Ao término desse período, os registros devem ser excluídos, salvo quando a continuidade do atendimento, uma relação contratual ou uma obrigação legal justificar a conservação. Nesses casos, a retenção se limita à finalidade e ao prazo necessários.
Cópias de segurança seguem seu ciclo de manutenção e não são utilizadas para retomar contatos excluídos. Os dados de clientes contratantes podem ter prazos específicos, conforme as obrigações aplicáveis à prestação dos serviços.
Seus direitos e como falar conosco
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, exclusão ou portabilidade dos dados. Também pode revogar uma autorização ou questionar o uso de suas informações. A revogação não desfaz tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
Envie sua solicitação para dpo@fiscalfit.com.br. Poderemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Caso não seja possível atender integralmente ao pedido, explicaremos o motivo e as alternativas disponíveis.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas regras aplicáveis. A data de atualização ficará indicada nesta página. Mudanças relevantes nas finalidades de consentimento poderão exigir uma nova escolha.